天鸿·万象东方：说好的两个卫生间却成了一个，置业顾问：无法换房

近日，济南天鸿·万象东方业主周迎（化名）向齐鲁壹点记者反映，自己2021年购买了天鸿·万象东方小区的房子，买房时置业顾问承诺是2个卫生间，但到今年6月底，周迎准备装修设计图时，才发现房屋实际只有1个卫生间。“这个户型跟当时他们给我们介绍的完全不一样。”心心念念的两个卫生间突然变成了一个，这让周迎不能接受。

说好的两个卫生间

怎么就变成了一个

“这房子就是冲着两卫才买的，日后要把老人接过来一起住。”周迎告诉记者，买房的时候，他和家人共同敲定天鸿·万象东方，最直接的原因就是对方的置业顾问称房子配备了两个卫生间，为此，他们甚至放弃了同期性价比更高的精装房。

周迎告诉记者，2021年10月，自己在天鸿·万象东方置业顾问的推荐下，看中了“长安轩”。“说实话，我们当时并没有关注户型，只要有两个卫生间，中户、边户我们都接受。”周迎说，自己当时签购房合同的时候，并没有见到样板间，而当时置业顾问介绍户型时，也没有拿出边户的户型图。

购房时置业顾问向周迎出示的户型图

“他当时介绍房子的时候拿的是03（中户）的户型图，但我要买的是04（边户）。”周迎称，当时的置业顾问明确告诉他们，04和03一样，都是两卫。

业主实际买到的房屋户型图

“他说都是两卫，连户型都是一样的，我们就没再多想。”签购房合同后，周迎一直都计划着等收了房就接家里的老人一起来同住，没想到6月份，自己准备装修设计图时，却发现自己所购房屋实际上只有一个卫生间。

希望换房并接受差价

开发商却联系不上

“我们必须换房。”周迎的妻子表示，他们十分希望能够联系上开发商并换成两卫房，并表示，可以接受房子的差价。据悉，天鸿·万象东方将于今年12月交房，周迎一家希望能够在交房前联系上开发商，将房子换成带有两个卫生间的其他户型。

“6月29日我们给当时的置业顾问打了电话，他说是自己搞错了，并约我们周六面谈。”在周迎提供的一份电话录音里，记者听到该“置业顾问”多次表示“对不起，是我介绍错了”，并明确提出“无法换房，没有弥补方式”。

带着一丝希望，周迎一家如约去了天鸿·万象东方的售楼处。但见面后的处境，让周迎一家又陷入了困境。“只见了一面，那位置业顾问就被他同事叫走了。”周迎称，那次见面，他们只见到几位置业顾问，售楼处的销售经理始终没有露面。“当时见面的几个置业顾问只告诉我们说，这件事情是我们的全责，他们不承担任何责任。”事后，周迎多次尝试与自己的那位置业顾问取得联系，但该置业顾问的电话和微信均无人回应。

7月15日，记者尝试与天鸿·万象东方的开发商取得联系。天鸿·万象东方售楼处的一位前台工作人员在电话中告诉记者，他们并不知晓周迎经历的事情，并表示自己没有负责人的联系方式。

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