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不止居住空间,“龙湖智创生活”将服务领域拓至更广阔的商业与城市空间

时间:2022-03-02     作者:蜗牛有房网【原创】

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说到龙湖智创生活,不少人想到的是龙湖在社区的物业服务,殊不知在过去数年,龙湖智创生活一直在积极探索城市空间,已经将服务延伸到更广阔的空间,在更多的业态里赋能城市。

今年1月,龙湖发布了全新品牌——龙湖智创生活,它是基于全新业务内涵、外延,在“一个龙湖”生态系统中,生长出来的全新品牌,有机融合了龙湖集团原有智慧服务、商业运营等业务的核心能力。

龙湖智创生活为三大空间提供运营管理及服务:居住空间、商业空间和城市空间。居住空间包括物业管理服务、社区增值服务和非业主增值服务;商业空间服务包含商业运营服务和物业管理服务;城市空间服务包含学校、产业办公、市政配套、医院、智慧城市等十余个业态。

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所有的服务,说到底伴随“人”的需求产生,随着人所在的空间发生。空间的转移,服务也跟随着转移;空间无界,服务亦无界。

目前,龙湖智创生活已构建了系统性的科技支撑体系,并结合大数据智能分析并深度刻画空间场景服务,将“人-空间-服务”打通,形成端到端的服务闭环,可实现多样的城市空间服务。

截至2021年9月30日,包括29项为发明专利在内,龙湖集团已拥有142项专利技术,研发和运维的产品超过200个。

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在社区物业服务方面来说,龙湖U享家APP除了线上交付、装修线上化、停车云等内容,还更新了包括接房手续、装修备案、车位管理等服务。

以商业空间运维和服务举例,天街开业前的消防演练、扶梯满载测试、空调出风口温度测试……运维的写字楼动线设计、节能减排设计、客户使用习惯分析、MOT(关键时刻)服务设计等。这些最后的回馈,是客户点滴的美好感受:逛天街离开时更容易找到车位、小朋友上厕所很方便、今天的绿植好养眼、地面真亮堂、电梯不挤……

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20余年的积累,龙湖智创生活沉淀了数千条服务标准,连续13年业主满意度超过90%。

龙湖智创生活有一个深入人心的标签,即“满意+惊喜”,希望客户感受到的不光是基础服务的满意,还是有亮点、超预期的惊喜服务。能完成这样的服务,必须心怀善待,走心服务。

龙湖智创生活相关负责人表示:“要让这份温度持久并新鲜,离不开背后用心的服务设计,并且这样的设计是日渐精微的。”

微笑服务,美好在身边

以优秀的形象,贴心的服务,积极响应客户需求,用有温度的服务赢得客户的满意。

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工程在线,安心有保障

园区内消防报警系统、智能停车系统,智慧门禁系统的正常运转,离不开工程维修和检测,保证一切正常,驱动“心脏”的运转。

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“美颜”不止于此

呈现一个干净而又明亮的园区,踏进园区的那一刻开始,就能收获好心情。

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比男朋友更有安全感

当应急事件发生时,比男朋友更加迅速的出现在你身边。不管是日常巡逻,还是突发消防应急或是防爆事件,都能给你最安心的守护。

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在“善待你一生”企业愿景的指引下,龙湖智创生活还要做的有很多,提供让客户“满意+惊喜”的带温度服务,是不变的追求。

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龙湖智创生活亦“服务城市生活”。在山东,龙湖智创生活链接城市需求,用不设边界的智慧服务给出解答。

截至2022年2月,龙湖智创生活在山东地区的非住宅业态管理面积约为191万平方米。

下为部分龙湖智创生活在山东地区非住宅类服务业态:

临沂北站

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临沂北站站前广场位于兰山区,是临沂高铁新区建设的重要组成部分。站前广场分为南广场和北广场,总占地面积约20万平方米,地下车库及设备用房约16万平方米,地下商业及配套设施月3.6万平方米,可停社会车辆3000余量。

龙湖智创生活主要为已经交付的南广场(总建筑面积43.6万平)提供日常的秩序维护和停车场管理,24小时不间断巡逻秩序维护、消防控制室值班监控,做好北站日常安全保障;实时部署现场疫情防控工作、协助行动不便的业主出行、移动行李等特殊需求等。服务不设边界,为助力临沂北站持续打造城市窗口,注入新的文化价值与服务优势。

浦发银行

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上海浦东发展银行青岛分行成立于2003年3月,是总行直属的一级分行,辖青岛、烟台、威海三地,目前设有营业机构32家。进驻岛城19年来,青岛分行连续三年荣获总行“十佳分行”称号,连续多年获得青岛“最具影响力企业“最具创新力企业”“最佳雇主”等荣誉称号,已然成为青岛市金融企业的中流砥柱。

龙湖智创生活于2020年12月进驻,通过深入洞察写字楼常见场景及客户需求,大到安全管理、设施设备维护、保洁绿化,小到餐食饮水、会议桌型、会议摆台等,结合地区需求有效嫁接龙湖优势资源,为商企客户灵活制定个性化服务设计,减轻其行政后勤压力,从而改变现代写字楼办公生活方式。

龙湖青岛胶州天街

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龙湖青岛胶州天街是龙湖商业布局青岛的首个项目,总建筑面积12.4万方,商业建筑面积(不含车库)8.7万方,其中包括地下一层商业、地上三层商业。天街借助自然美学、建筑美学、人文美学,塑造主题式空间规划,定位“城市品质生活新中心”,引领胶州商业新气象,打造胶州一站式生活新地标,并将于2022年二季度正式开业。

在招商阶段,龙湖智创生活为其提供安全、保洁、消防、设备设施系统的运营维护管理等服务,未来,更将为天街提供全生命周期的资产管理服务。

济南奥体天街

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龙湖济南奥体天街位于济南CBD中央商务区,总建筑面积105680㎡,其中包括地下一层商业、地上五层商业街,周围有高密度、改善型住宅集群22个。作为济南首个对标国际TOD开发模式的综合体,2021年济南奥体天街迎接了近100万消费者,引进了250余个品牌共同开拓东部新商圈。

龙湖智创生活于2021年11月进驻,为其提供商业一体化管理服务,包括安全、消防、设备设施系统的运营维护管理,配备了日常保洁、日常安保、绿化绿植、石材保养、四害消杀等全方位服务,保障了商场的品质与安全,为入驻业主及商户提供优质、安全、高品质的经营环境。

烟台祥隆中心

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烟台祥隆中心建筑面积约3万平米,地上总共25层,地下2层。大楼投资2亿元,是按照城市顶级写字楼标准打造的现代化办公楼。写字楼外部采用节能LED七彩点光源模式亮化美丽的夜景;内部以270^山海视界,3.9米舒适层高的灵动文创设计,空调采用VRV系统,单户使用单户控制,按电量收费,更节约,更方便,更人性化。

龙湖智创生活为其提供高端写字楼一体化生态管理服务,匹配智能门禁系统全方位保障写字楼安全,全场景服务助力高端商务办公体系。

烟台理工学院

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烟台理工学院位于山东省烟台市,是经国务院教育行政部门批准转设为独立建制的全日制普通本科高校。截至2020年9月,学院总建筑面积为40.92万平方米。截至2021年4月,学校设有12个院部,开设37个本科专业,13个专科专业;有专任教师786人,在校生14193人。

龙湖智创生活于2021年12月进驻,为其提供环境及秩序维护等专业服务。舒适不打扰的沉浸式保洁工作,带来干净而又明亮的校园环境;24小时不间断巡逻,守护校园每一处安全和安心。

烟台农商银行

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烟台农商银行大厦是由烟台农商银行倾力打造的总部办公大楼,项目位于高新区科技大道57号,雄踞烟台高新区核心区域,具有良好的区位优势。占地面积13456平方米,建筑面积57296.1平方米,地上24层,地下2层。

龙湖智创生活于2021年11月为其提供高端写字楼一体化生态管理服务,包括会务、休闲娱乐、餐饮等交互场景,匹配了智能门禁、车管系统等智能楼宇化设施,为入驻企业提供智能、便捷、舒适温馨的高品质服务。

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