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物业变成摆设 问题投诉无果,济南这家小区被业主疯狂吐槽

时间:2021-11-20     【转载】   来自:爱济南客户端

“消防、安保、绿化、卫生、车辆管理都存在问题,物业管理小区不到十年,管成这样!”近日,张女士向爱济南客户端反映,凯瑞物业在管理鲁能领秀城F区7区的十年间,小区生活环境直线下降,业主居住感差,向物业多次反应相关问题无果。

小区问题多,业主多次投诉无果

张女士介绍,物业招聘的保洁人员大多年龄偏大,有些甚至行动不便,根本没法保障如此大的小区卫生。记者来到小区后发现,内部道路两旁存有很多落叶堆,道路上还散落着不少落叶。

同时,其他业主还反映,小区南侧原本是一片绿化带,非常适合散步和休闲,可后来却被用来堆放生活垃圾,俨然成为小区的“第二垃圾场”。在这期间,小区业主们多次向12345、物业反映安全隐患问题,但在物业将垃圾清理干净后没多久,又再一次堆满了枯枝、旧家具等生活垃圾。对此,业主告诉记者“凯瑞物业有可能将物业工作外包转租给第三方公司以减少管理成本。”

张女士最初入住小区时,东门是开放的,从东门进入后,可以直接右拐进入地下车库。但后期不知为何,物业在没有通知业主具体原因的情况下,突然在此处砌起一道墙。如今,业主只能由西门进入小区,加之内部道路并不宽敞,错车时经常出现剐蹭的情况。

同时,由于停车不便,无人管理,小区内出现了很多乱停车、占用消防通道的现象,存在很大的安全隐患。张女士表示,就此问题,业主们已向物业多次反映问题,却没有得到具体回应。

由于东门封闭问题,车辆只能从西门进入,通过内部人行道进入东门地下车库,导致小区内人行道砖地出现裂纹、损坏等情况。在小区内,有业主告诉记者“现在小区内摄像头已全部不能使用,小区大门也出现损坏,业主在小区内居住时,安全感低。”至今物业无人对小区内设施和地面进行维修,业主向物业申请公共维修基金时,却屡屡遭拒。

物业回复:尽量解决投诉问题

随后,记者联系到了小区物业经理。针对小区垃圾问题,物业经理表示,之前清理垃圾已经花费两万元。对于再次堆满枯枝问题,承诺半个月以内将绿化带内的垃圾再次进行全面清理,提升小区环境质量。

小区东门封闭问题,经理表示,此举并非凯瑞物业所为,在接管小区之前,东门已经被封闭了,但其表示可以联系开发商,反映一下相关问题。

街道办事处:物业已提交申请,退出该小区物业服务

记者还联系到了十六里河街道办事处工作人员,工作人员表示,对于小区绿化带变垃圾场的问题,办事处工作人员表示,已多次接到小区业主的投诉,办事处将督促物业尽快将置于绿化带内的垃圾进行全面清理。物业工作外包问题,根据《山东省物业管理条例》规定,物业有权将保洁保安工作进行外包。

对于公共维修基金无法申请问题,十六里河街道秀新社区居委会相关负责人告诉记者,公共维修基金申请时,需要向业主发送短信确认,更换电话号码、短信未确认等意外情况都会导致无法申请公共维修基金。这会导致业主将问题归责于物业。同时,该负责人还表示,凯瑞物业已于今年五月底提交了退出该小区物业服务的申请,小区正在进行更换物业的流程。

虽然凯瑞物业已提交退出小区物业服务的申请,但是在正式退出之前,作为服务方,仍应该尽职尽责为小区业主提供应有的服务,站好最后一班岗。


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