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持续耕种“龙湖式幸福” 龙湖智慧服务满意度连续十二年超90%

2021年3月26日,龙湖集团控股有限公司(「龙湖集团」或「集团」,港交所股份代号:960)公布其截至2020年12月31日止全年业绩。

2020年,龙湖智慧服务基本完成一、二线核心城市及三、四线潜力城市的布局,实现营业收入58.4亿元(合并抵消前收入约为77亿元),同比增长36%。深耕住宅20余年,龙湖智慧服务已覆盖13大业态,并于过去一年落地更多城市空间。

截至2020年底,龙湖智慧服务实际管理面积1.72亿平方米,业主满意度连续十二年超过90%。

以“满意+惊喜”为标尺,龙湖智慧服务与其他主航道共冶一炉,用精细化、智能化的管理将“龙湖式幸福”耕种于业主之心;以客户需求为导向,龙湖智慧服务在有质的规模拓展下延伸服务边界,从生活社区到商写、学校、交通枢纽等城市运营,传统的物业管理正在释放更大的能量与想象。

2021年初,由龙湖智慧服务内生而来、代表房屋租售与房屋装修的全新生活服务品牌-“塘鹅”,应势升级为主航道业务,围绕居住需求的衍生正在激发新的增长动能,既注重各航道自有的商业逻辑与运营,亦看重充分凝聚、协同所带来的效能。塘鹅品牌由塘鹅租售和塘鹅美装修组成,提供一站式房产经纪业务,多样化资产管理整合方案和即装即住的装配式整体解决方案。其中,塘鹅租售的前身为龙湖智慧服务租售中心,自2008年起,龙湖租售体系建立已逾10年。截至2020年末,塘鹅租售已服务超过10万用户,客户满意度达96%。

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