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“党建+文化+康养”模式成效明显!绿地泉服务坚守责任创新服务

1月8日上午,“推动现代物业服务发展新模式”专题调研活动在山东绿地泉物业服务有限公司开展,山东省政协副主席、民建山东省委主委郭爱玲一行对绿地泉服务“党建+中华优秀传统文化+社区康养”的物业服务模式进行调研。

据了解,作为成立28年的山东省第一家本土物业企业,山东绿地泉物业服务有限公司(下文简称为绿地泉服务)创新提出将党建引领(红色物业)、中华优秀传统文化(文化物业)、社区康养(健康物业)融入社区服务,以客户为中心,以客户评价为依据,以客户需求为导向,研究客户需求,解决客户痛点,打造了“党建+文化+社区康养”的物业服务新模式。

上午,郭爱玲一行首先参观了牡丹名都物业服务中心和绿地国际城美好生活服务中心。在牡丹名都物业服务中心,记者看到,这里不仅设置了便利店、泳池、书吧,还有长者食堂、学堂。据了解,长者学堂会每周制定课程表,举办声乐、绘画、朗读、手工、书法、旗袍走秀、健康养生八段锦等适老活动。此外,绿地国际城美好生活服务中心还设立了综合养老服务中心,引进了社区医院、特色中医,还配置了高端医疗器械。

在参观完牡丹名都物业服务中心和绿地国际城美好生活服务中心之后,郭爱玲颇有感慨。“我深刻地感受到了‘企业家精神’在绿地泉服务的突出体现。”她表示,一个优秀的企业,必然是一个对社会负责任的企业,绿地泉集团扎实作为,以文化引领企业健康持续发展,保持基业长青值得借鉴。郭爱玲还提出,物业服务要紧跟时代,融合各方面资源,用好人才队伍,加快智能升级,打造品牌,赋能物业服务高质量发展。

在绿地泉,坚持责任文化和厚道理念,是独有的文化特质,正是这种特质才让绿地泉服务得以长远发展。山东绿地泉控股集团董事长、党委书记、总裁刘岷说,责任要优先于服务创新,社会需要有责任感的人,更需要有责任感的企业。

刘岷介绍,在新的10年,绿地泉服务提出了“1233”的目标和“1455”服务体系。据了解,“1233”重点工作是以客户为中心,运用数字化“运营管理系统”和 “客户服务系统”两大系统,提升产品力、服务力、人才力,全面推动绿地泉向服务型企业升级转型。“1455” 服务体系是以客户为中心,由五大服务团队从“五好幸福家”五个维度出发,向客户提供涵盖四大服务功能的全生命周期、全生活场景的全方位美好生活服务。“我们不是去经营服务业,而是从生活中大家非常关注的方面,比如健康、养老等,去做一些尝试与创新。”刘岷说。

山东绿地泉物业服务有限公司总经理温雪娜介绍,作为“中华优秀传统文化进社区”先行者,绿地泉服务率先提出了“中华优秀传统文化进社区”的服务新理念,从文化以及人文关怀角度入手,将中华文明中几千年所积淀下的精神内涵与物业管理服务有机融合,让物业服务更具有温度,以中华传统文化中的精髓赋能物业管理行业的转型升级。“它是一条独特而新颖的发展思路,也是一种具有社会公益性质的服务模式。”温雪娜表示。


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