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龙湖天琅刚交房就漏水,业主:300多万买新房,你说闹心不闹心

时间:2020-07-26     【转载】   来自:综合大众报业·齐鲁壹点

 交房还没满月,还未来得及回味收房的喜悦,张庄路龙湖天琅的两位业主商先生、王先生两人就遇到一件糟心事——楼上管道出现漏点,致使楼下天花板漏水。对此,龙湖天琅小区开发商表示,正在按照工作流程进行处理,需要先进行维修才能定损赔偿。

300多万买新房刚交房就漏水,你说闹心不闹心

  楼下:地上多出一滩水渍,时隔两周楼上仍在滴水

  市民商先生、王先生两人的新房龙湖天琅位于张庄路与匡山小区中路交叉口一带。一个住九楼上,一个住八楼。两人原本不相识,如今因新房地板管道漏水一事,成了难兄难弟。

  6月27日,开发商向业主们交房。7月7日,8楼的王先生带着女儿参观新房,无意中看到餐厅位置的地砖上有一滩黄色水渍。“前几天还一切正常,怎么会平白无故多了一滩水渍?”疑惑之下,王先生便通知小区物业人员前来查看,“物业拆开天花板上的灯泡口,说是楼上漏水”。

  21日,记者来到王先生新家。因为购买的是精装修房屋,地面砖、地板等相关硬装修已经做好,但家电、沙发、床等家具还未安装,整个房屋一片空旷。在餐厅区域的地面砖上,有一滩黄色水渍,颇为碍眼。

  “还有水滴滴下来!”王先生指着餐厅天花板上的电灯接线口说道,“就是顺着这个口流下来的”。此时,天花板上的电灯、电线已被刨开,开口周边的区域明显可看出渗水痕迹。

  “这明显是楼上出现漏水所致。”王先生说,从发现漏水问题至今已有两周,但问题始终没有解决,“300多万买的房子,刚交房就出现这种质量问题,真让人郁闷。”王先生叹道。

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  楼上:厨房地板已被刨开,但管道漏洞尚未找到

  “一开始我也不知情,直到后来物业通知我餐厅墙面渗水了,才知道这事。”9楼业主商先生说,得知自家管道漏水已是7月12日,时隔王先生家中漏水已有5天。

  与王先生新房的原生态相比,商先生在拿到新房后就立马装修。此前,商先生已与一家家具公司签订协议——厂家将新房打造成自家品牌家具样本房,一段时间后,家具按一定的折扣卖给商先生。

  21日现场,商先生家中厨房水龙头下方的地面砖已被刨开,安装好的净水器等厨具设备已被拆卸,地板下的多条管道接口已裸露出来。

  与王先生家中明显的漏水情况相比,商先生家中则相对隐蔽。记者在餐厅北墙的一处角落看到一块二三十平方厘米大小的水渍。涉水处呈现暗白色,与整面白墙相比,显得十分突兀。

  “一直还是没有找出问题。”商先生说,“自己本是是冲着品牌购买的,谁成想出现这种问题。”

  物业:正在查找漏点,先维修然后再协商补偿

  对此,21日,龙湖天琅小区物业工作人员表示,漏水原因可能是楼上地暖管道或者自来水管道出现漏点,再就是业主家中的二次装修致使管道破坏。

  “我们正在对业主家中管道进行保压,然后确定管道漏点,预计需要一两天的时间。”该物业人员透露,物业方面也正在积极维修。

  “他们只是把家具搬进来,怎么会影响到地板下的管道呢?”对于二次装修所导致管道破坏一事,商先生并不认同。其介绍,尽管自己新家被家具品牌店暂时打造成家具产品的样板房,但家具品牌方并未对房屋的内部结构进行过改造,

  22日,小区开发商工作人员介绍:小区设有24小时报事机制,而且每栋楼都配有物业管家,业主家中一旦出现漏水等紧急问题,物业服务都会及时介入。

  至于具体流程为:物业上户调查,然后查找问题,随后进行维修、恢复业主家中原状,最后再协商相应的赔偿。

  “问题症结是,业主想先确定赔偿标准,然后再物业上门做检查维修,这与我们的处理流程不符,也是一拖再拖的原因所在。”该工作人员表示,房屋尚在保质期内,现在业主家中出现此事,开发商、物业都会积极进行相应的维修,“一旦确定问题,随后也会向施工方追究相应的责任。”

  “业主家中发生此事,我们也很遗憾,但这套处理流程是基于我们多年的物业管理经验而制定的”,该工作人员表示,届时将会邀请两位业主召开三方协议,“给业主家中造成的损失,我们也会进行赔偿”。

  据大众网·海报新闻记者了解,龙湖天琅是龙湖在济南西部打造的为数不多的高端天字系产品。花大价钱买来的“精装房”,交付未满月就出现质量问题,让素以品质著称的龙湖“变了味”。

  据悉,半年前,龙湖在济南交付的另一楼盘春江郦城同样面临精装房维权。数百名业主质疑开发商之前公布的近4000元/平米的装修标准被减配,交付的房屋质量问题层出不穷,“虚假宣传、减配、以次充好”等成为数百名业主的投诉重点。有部分业主入住半年更是出现洗手间射灯,顶灯处严重漏水问题,存在安全隐患,“楼上洗澡、楼下下雨”,业主质疑精装的房屋连基础的防水都没有做好。与开发商交涉多次无果后,不少业主正在走法律途径,希望解决精装修纠纷问题。


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