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又到年底缴费季,你家物业费交的值不值?

时间:2019-12-12     【转载】   来自:蜗牛有房网   阅读

时间过得很快,转眼到了季度末,物业又开始催收物业费了。最近,总能听到许多小伙伴诉苦:“只收钱不做事,凭什么还要我们支付物业费?楼下的垃圾桶一星期不见有人收拾,臭气熏天也没人管?前几天家里无故断水,前后打了不下10次电话,都不见物业来修。要我说,这物业费交的一点儿都不值……显而易见,大多声音都在表达对物业只收钱不提供等价服务的愤慨。

买房一时,住房一世!好的物业,不仅是购房者切身利益的保障,更是居住品质的保证。

俗话说“不怕不识货,就怕货比货”。在济南,有些社区物业“怨声载道”,同样也有一部分社区物业“好评如潮”,业主满意度高达95%以上!就比如……万科物业。

2019年5月,“2019中国物业服务企业百强研究成果发布会暨第十二届中国物业服务企业家峰会”在北京隆重举行。会上,万科物业作为中国物业管理行业的领跑者,荣获2019中国物业服务百强企业第一名,这是万科物业第10年蝉联百强榜首。同时,万科物业连续第3年荣获“中国特色物业服务领先企业——企业总部基地”荣誉称号。

名声在外的万科物业,究竟藏着哪些不为人知的硬实力?今天,小编就带大家好好感受一下万科物业的优势所在。

万科物业

以客户为中心,有温度的服务

在万科的社区,不论大事小情,你总能看到物业人员忙碌不休的身影。从冬天送门把手套、雪后给车辆扫雪,到免费磨菜刀、免费理发、免费洗车……万科物业无不在用心经营和沉淀,为业主提供“有温度”的服务。

“尊重客户,以客户为中心”!对于万科而言,这不只是一句口号,更是实实在在地行动。雨天撑伞将业主送到单元入口、重物帮忙“提货上门”、夏天熬制绿豆汤为业主降温、冬天送上姜汤帮业主暖身……万科物业不同时节的贴心服务,一直温暖着每一位业主的心。与此同时,还有为空巢老人送温暖以及不定期的亲子活动,为他们送去最贴心的关怀。

在万科的社区,你可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱,或是直接找客户服务主管表达自己对物业的意见和想法。同时,万科物业也会通过业主访谈、“业主顾问团”、业务回访等形式主动了解客户真实的想法。而这,也意味着对业主正当权益的理解和尊重。

好物业

细节服务,始终如一

众所周知,万科物业对细节的关注一直保持着近乎“挑剔”的认真。比如在万科的小区,你根本听不到其他小区经常会有的那种下水井盖被车轮压过后发出的“咣当”声。如果细心观察,你会发现所有窨井盖的四周都被木塞固定住了,这些木塞正是万科物业自己动手拿木材削出来的,而且万科物业还会定期地检查是否有遗失或松动现象。

又比如,万科社区的保安岗亭配备了打气筒以便业主应急使用。还有,万科物业人员去业主家里拜访之前,总会记得在口袋里塞上一双鞋套,以免给业主家的地板留下“污渍”。

另外,社区内各区域的垃圾有明确的滞留时间标准,垃圾桶“每日一擦、每周一洗”是保洁人员的固定工作流程。超过2/3容量的垃圾桶必须及时清理,并指派专人负责监管。园区内硬化路面无烟头、纸袋,草坪洁净如地毯……脏乱差的情况,永远不会在这里出现。

家中突发漏水、漏电等紧急情况,十分钟到您家中进行维修,是万科给予业主不变的承诺。而且,万科的园区巡检是全天进行的,为了做到对业主“生活零打扰”,夜间巡检时,工作人员会使用耳机对讲,并将皮鞋换成布鞋。对电梯的维保时间设定在凌晨0:00-5:00,尽可能地将对业主的生活干扰降到最低。

对于雨天过后路面积水问题,万科物业规定:保证在雨后30分钟内,将小区路面积水清扫干净,并将业主常去的小品和休闲桌椅擦拭干净,保证业主在雨后30分钟内即可使用。

其实像这样的例子还有很多很多:20分钟紧急维修服务,30分钟清理雨后积水,30分钟快速服务反应,4小时内协调资源解决,24小时全天守候,24小时处理客户投诉,15天无痕交接标准,1年后房屋质量复查……365天,万科物业时刻予您心安。

好物业

贴心守护,安枕无忧

在万科,物业不只是你的贴心管家,更为你的美好生活保驾护航!24小时全天候守护的安保门岗、前台接待,总能在您归家的第一刻给予温暖真挚的笑容。在您需要帮助时,他们总会第一时间察觉,并主动上前。

为保障业主居家安全性,万科的社区门禁系统,只有刷卡方可出入。陌生人到访,须业主和保安通话并许可后方可准入,大大提升了社区的安全性。此外,万科物业设立指挥控制中心,全天24小时监控每一个消防、安防设备的运行情况;24小时耐心倾听业主的每一次来电,只为给予最及时的帮助。

除此之外,万科还专门为业主打造了一款智能机器门——“黑猫一号”。它通过双门互锁、防止尾随,严格把握业主及访客信息,确保通行安全,实现了无人值守、远程监控。而这,只是万科高科技物业服务提高管理效率的一个侧面。不断升级的科技化物业服务带来的不仅是社区生活的便利与安全,更拉近了业主与物业之间的情感距离。

好物业

智慧化服务,人性化关怀

“住这儿”,就是幸福的开始!万科物业,作为物业行业的领跑者,同样是信息技术应用的领先者。基于移动互联网的物业服务定制系统——“睿服务”,通过业主手机APP“住这儿”和工作人员手机APP“助这儿”,以新技术信息和云端智能服务,推动物业管理和服务手段的更新换代,用更高的效率为客户创造更好的居住体验。

生活之中,难免会遇到突发情况:突然爆裂的水管、堵塞的地漏……棘手又惹人心烦。“住这儿”APP可以解决你的“一键求助”,第一时间安排技术人员上门,热情细致地帮您解决,事事尽力做到“完美”。如果家中独居老人头疼脑热,在自行前往医院不便的情况下,就可以通过手机住这儿APP预约医生,进行血压测量和健康咨询,让老人省去了很多麻烦,也让儿女更放心。

同时,“住这儿”APP还为业主的便捷生活极致考量,一键呼叫管家、线上物业缴费、邻里互动、日常采买等服务逐一上线,让住在这儿的业主,常感温情,幸福满溢。

社区文化

睦邻行动,情暖万家

高品质的社区离不开社区文化的建设。万科物业每年不同时间段都会组织多种邻里活动,促进邻里相知、和谐共处,打造温馨融洽的睦邻氛围。

朴里节:每年9月,万科业主都会迎来一年一度的社区盛宴“朴里节”,每家每户带一至两样拿手菜,由物业提供场地、酒水、点心、水果,还有丰富多彩的文艺节目,大家坐在一起相互了解,促进邻里和谐。

社区乐跑赛:万科定期举行社区乐跑赛、业主马拉松等运动,不仅增强自身体质,更让住户与住户之间通过运动建立邻里亲情,让社区更加有活力。

志愿者行动:万科物业不定期组织志愿者活动,鼓励业主走出家门献出爱心,为贫困区域捐款捐物。这些活动不仅大人可以参与,也鼓励小朋友参与其中,让孩子们感受这个世界的爱和温暖。

社群建设:鼓励业主自发组织多样性社群,组织丰富多彩的社区活动。

正如万科董事会主席郁亮先生所说,“开发商必须承担起社会应有的责任,因为对房子来说,不只有商品属性,更有社会属性。万科要做房地产行业的三好学生:盖好房子,做好服务,造好社区。”

好物业

助力房产,保值增值

前几天,一位朋友告诉笔者,自己准备在济南买房自住。我毫不犹豫地推荐了万科物业在管项目。看完房子后,这位朋友和笔者抱怨,为什么济南最近房价都跌了,万科物业的二手房还是比别人卖得“贵”?

万科物业的房子比周边同类型房屋,甚至是比其所在片区都更贵这件事,笔者是早就知道的,但到底“贵”多少?还真不太清楚。于是,笔者对此专门进行了一番研究。不比不知道,一比吓一跳。单从奥体西路万科城项目来看,它的二手房相比仅隔一条康虹路的某项目,价格足足高出1500-2000元/㎡。

“好物业带来资产的升值,让房价涨得更快,跌得更慢。虽然现在买得贵一点,以后保值增值的空间还是会很大。”笔者决定这样回复那位朋友。

总是在渴望温暖的时候,送来温暖;总是在需要守候的时候,在您身边。万科物业,你值得信赖。都心伴山境,精工学府家!万科山望建面约95-145㎡城市山居,焕新组团,境鉴不凡。你梦寐已久的美好生活,万科物业为你贴心守护。

项目地址:济南市市中区英雄山路与二环南路交汇处南行1800米路西


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